A quantidade de compras no seu negócio varia muito de acordo com a época do ano (como as férias)? Então, é recomendável que você tenha uma boa estratégia de marketing sazonal. Dessa maneira, você estará pronto para atender à demanda e se organizar para continuar firme nos momentos mais difíceis.

Neste artigo, você verá o que é marketing sazonal, como aplicá-lo no seu dia a dia e como começar a elaborar seu projeto de marketing. Preparado? Boa leitura!

Quem não conhece o cliente está com os dias contados. Isso porque estamos na era do consumidor 2.0, mais ativo e exigente. Esse novo perfil de público é capaz de se mobilizar nas redes sociais na internet para militar a favor ou contra qualquer empresa, e sempre busca o respeito aos seus direitos e um excelente atendimento.

Não dá mais para para negligenciar o seu cliente. Você precisa reunir todas as informações que puder para realizar um ótimo trabalho de marketing e de vendas. Como fazer isso? O CRM (Customer Relationship Management) é a resposta.

A seguir, você descobre tudo o que essa ferramenta pode fazer para ajudar seu negócio a melhorar os resultados em vendas. Confira!

Afinal, o que é o CRM?

Basicamente, o CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de automação que tem como objetivo a coleta, o armazenamento e a administração de todos os dados dos seus clientes, com o objetivo de integrar os dados da organização, facilitar a transmissão e a interpretação desses dados, além, é claro, de ajudar marketing e vendas a melhorarem seus resultados.

O sistema é dinâmico, possibilitando que o gestor e os gerentes de departamentos estratégicos, com o marketing e as vendas, tenham acesso instantâneo a informações atualizadas e fidedignas. Essa é a melhor forma para gerir os dados e conseguir realizar ações mais precisas, focadas nas necessidades reais do cliente.

Como o CRM pode ajudar a melhorar os resultados?

A simples descrição da ferramenta já nos ajuda a entender os potenciais benefícios do CRM, certo? Resolvemos listá-los logo em seguida.

Acompanhe funil de vendas

Fundo, meio e topo de funil. Cada etapa merece uma atenção especial, e requer estratégias e abordagens diferentes da equipe de marketing e de vendas. Com o CRM, você pode acompanhar o cliente em cada estágio do funil, o que é excelente para encaminhá-lo até o final do processo, que é a conversão!

Realize campanhas personalizadas

O CRM também ajuda as equipes a desenvolverem ações personalizadas, o que é uma das novas exigências do consumidor. Além de melhorar o atendimento e aumentar as chances de conclusão de negócio, a personalização também é excelente para aumentar o ROI (Return On Investiment) do marketing.

Integre os dados na organização

Não são raros os casos em que marketing, vendas e a própria gestão do negócio possuem informações distintas a respeito da mesma realidade. Esses ruídos de comunicação geralmente ocasionam estratégias equivocadas e desarmônicas. Com o CRM, é possível garantir a integração de dados para que todos caminhem na mesma direção.

Melhore os resultados em vendas

É claro que o resultado de todos os benefícios listados por nós nesse post só poderia ser um aumento nas vendas do negócio. Afinal, com estratégias mais refinadas em marketing e uma equipe de vendas mais consciente, o resultado é uma abordagem mais focada e, consequentemente, o aumento das taxas de conversão do negócio.

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Quando iniciamos um empreendimento, precisamos lidar com todos os tipos de situações, não é verdade? Seria muito bom se alguém nos oferecesse dicas de gestão para facilitar essa jornada.

Para sua sorte, o post de hoje traz algumas orientações para quem está abrindo o negócio e não domina ainda as tarefas para levar uma empresa ao sucesso.

Ficou interessado? Então confira nossas dicas agora mesmo!

O empreendedor contemporâneo enfrenta desafios diários para consolidar e manter o seu negócio. Em meio às adversidades, é preciso acompanhar as tendências do consumidor e as atualizações contínuas do mercado.

Você deseja construir uma marca sólida no seu segmento de atuação? Então confira 5 ótimas ferramentas de gestão para melhorar o seu negócio!

Com a evolução do mercado on-line, as opções para os consumidores se tornaram extensas e atrativas. Com a comodidade de visitar inúmeras lojas virtuais através de um aparelho móvel, na palma da mão, a tarefa de fidelizar um cliente se tornou mais difícil, mas não impossível. O relacionamento com clientes, algo que sempre foi muito importante nas lojas físicas, tornou-se essencial nas lojas on-line.

No post de hoje vamos dar dicas de como construir bons relacionamentos e aumentar suas vendas. Confira!