Indicadores de desempenho de gestão, de maneira simplificada, consistem em métricas que analisam e quantificam uma determinada execução da empresa ou de um profissional de vendas, de modo a proporcionar informações úteis para melhorar as estratégias e a tomada de decisões.
Em outras palavras, um indicador é uma ferramenta para mensurar algo útil e relevante que ajudará no planejamento de negócios, seja apontando falhas na gestão e gargalos de produção, seja mostrando pontos e acertos que podem ser melhorados ainda mais.
Neste conteúdo, mostraremos os principais indicadores de desempenho de gestão que você deve conhecer para aumentar as vendas. Continue a leitura do artigo para entender tudo sobre o assunto!
Acompanhar o faturamento é algo comum entre empresários e profissionais que lidam diretamente com vendas, principalmente quando, apesar dos resultados positivos, o dinheiro não sobra. É sinal de que algo está errado, concorda?
Afinal, se o faturamento foi positivo, mas a empresa não tem recurso disponível, significa que os custos estão elevados e é preciso tomar providências. Uma ótima forma de fazer a análise de lucratividade é comparando seu índice com a média apresentada por outras empresas no mercado em que você atua.
Certamente, um dos indicadores de desempenho de gestão mais úteis para vendedores, profissionais de marketing e gestores empresariais, pois permite o entendimento a respeito da dinâmica de vendas, podendo ser acompanhado de três maneiras:
O seu objetivo é analisar o desempenho das vendas de uma maneira ampla, além de identificar ações que possam otimizar os resultados. De forma resumida, ticket-médio é o valor, em média, que cada cliente gasta periodicamente em uma empresa, estabelecimento comercial ou e-commerce.
Ao obter dados sobre, por exemplo, qual vendedor está se sobressaindo nas vendas, é possível investigar os motivos que estão gerando os resultados positivos e implementar soluções práticas.
É o indicador que oferece auxílio aos empresários ou vendedores na hora de entender qual é o índice de vendas fechadas em cada negociação que é realizada.
Sua medição, em geral, é feita quando se estabelece uma relação entre a quantidade total de oportunidades que foram geradas em um determinado período e quantas vendas, de fato, foram concretizadas com sucesso.
Representa a quantidade de funcionários que entram e saem da empresa durante um determinado período, mas também pode evidenciar outros aspectos do negócio, como uma baixa atratividade em relação à concorrência, por exemplo.
Nesse contexto, é importante reavaliar as estratégias já implementadas para não correr o risco de perder ótimos profissionais de vendas que integram o quadro de colaboradores.
Para finalizarmos, vale mencionar o ROI. Basicamente, ele comparar os valores investidos em melhorias nos processos de trabalho, como treinamentos ou marketing, por exemplo, e os resultados obtidos com essas ações.
Ou seja, ele é um dos indicadores de desempenho de gestão que é responsável pela relação entre investimentos, despesas e prejuízos financeiros, proporcionando informações úteis para melhorar as estratégias e direcionar corretamente os recursos da empresa.
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Aumentar o lucro por meio das vendas é um objetivo que todos os donos de negócio têm em comum. Afinal, para que a empresa seja bem-sucedida no mercado, tenha uma marca consolidada e alcance suas metas, vender mais é fundamental. E, para isso, é necessário que sua equipe comercial conheça técnicas de vendas diretas.
Afinal, uma venda não acontece quando o vendedor simplesmente tem “sorte” ou uma lábia muito boa, e sim por saber aplicar as técnicas certas, que convencem o cliente a comprar o seu produto na hora em vez de dizer que “vai pensar” e nunca mais voltar.
Por isso, é importante treinar o seu time para que as vendas aumentem. Trazemos aqui neste artigo 5 técnicas matadoras que farão com que ele venda mais e melhor.
Sabe quem deve ser o fã número um do seu produto? Não, não é o cliente e sim o vendedor. Para oferecê-lo ao público, é essencial que ele conheça todas as características que o produto tem e, acima de tudo, acredite em sua funcionalidade.
Dessa forma, o vendedor poderá transmitir essa confiança enquanto atende o cliente e faz a oferta. Portanto, permita que ele ou pessoas próximas usem o produto para que seu entendimento e credibilidade na hora de vender sejam maiores.
Rapport nada mais é do que uma ligação empática com a outra pessoa. Mesmo que o perfil do vendedor seja muito diferente dos seus clientes, reproduzir a forma como eles falam e conhecer o que eles gostam criará uma empatia e, em seguida, uma confiança maior no seu vendedor. E as pessoas compram somente de quem elas confiam.
Você sabe qual é o perfil de cliente que seu negócio atende? Quais são seus gostos, faixa etária, que lugares frequenta, que tipo de linguagem usa ao falar? Saber isso tudo é de extrema importância na hora da venda para criar um rapport.
Toda vez que um cliente faz uma compra, existe uma razão por trás dela. Por exemplo: quando uma mulher compra um item de cosmético para uso pessoal, sua intenção costuma ser se sentir bonita e bem consigo mesma.
Por mais que seu produto seja maravilhoso, mesmo que ele esteja com uma oferta imperdível e por tempo limitado, o cliente só vai comprar quando perceber que o produto vai entregar aquilo que ele tanto procura.
Por essa razão, o bom vendedor deve fazer perguntas ao cliente a fim de descobrir o que ele está buscando e alinhar isso à oferta no processo de venda. Dizer o mesmo que o cliente também funciona muito bem, tanto que é a quarta técnica.
Uma vez que seu representante de vendas tenha construído rapport e entendido o que o cliente tanto procura no produto, é importante que, durante a oferta, ele use o mesmo discurso do cliente.
Por exemplo: um homem chega a uma loja procurando um perfume que seja suave, porém marcante. O vendedor, então, pode dizer: “Este perfume é o ideal, pois tem suavidade em sua fragrância e, além disso, as pessoas que sentem o seu cheiro jamais esquecem”.
“Vou pensar e, qualquer coisa, volto” é a expressão mais temida por quem trabalha com vendas. Os vendedores medianos pensam que a venda acaba por aí, mas o bom vendedor sabe que ela começa verdadeiramente nessa hora de contornar a objeção.
O primeiro passo é descobrir o que impede a pessoa de comprar e, então, tirar a objeção do caminho. Por exemplo:
Cliente: Preciso pensar.
Vendedor: Entendo. Mas você vai pensar em quê?
Cliente: Se compro aqui ou na outra loja. Lá é mais barato.
Vendedor: Se eu cobrir o preço deles, você compra agora?
Assim, seguindo essas técnicas de vendas diretas, o time comercial conseguirá vender mais. Aliás, o seu já utiliza alguma delas? Deixe um comentário e conte-nos como tem sido a sua experiência.
Aumentar o lucro por meio das vendas é um objetivo que todos os donos de negócio têm em comum. Afinal, para que a empresa seja bem-sucedida no mercado, tenha uma marca consolidada e alcance suas metas, vender mais é fundamental. E, para isso, é necessário que sua equipe comercial conheça técnicas de vendas diretas.
Afinal, uma venda não acontece quando o vendedor simplesmente tem “sorte” ou uma lábia muito boa, e sim por saber aplicar as técnicas certas, que convencem o cliente a comprar o seu produto na hora em vez de dizer que “vai pensar” e nunca mais voltar.
Por isso, é importante treinar o seu time para que as vendas aumentem. Trazemos aqui neste artigo 5 técnicas matadoras que farão com que ele venda mais e melhor.
Sabe quem deve ser o fã número um do seu produto? Não, não é o cliente e sim o vendedor. Para oferecê-lo ao público, é essencial que ele conheça todas as características que o produto tem e, acima de tudo, acredite em sua funcionalidade.
Dessa forma, o vendedor poderá transmitir essa confiança enquanto atende o cliente e faz a oferta. Portanto, permita que ele ou pessoas próximas usem o produto para que seu entendimento e credibilidade na hora de vender sejam maiores.
Rapport nada mais é do que uma ligação empática com a outra pessoa. Mesmo que o perfil do vendedor seja muito diferente dos seus clientes, reproduzir a forma como eles falam e conhecer o que eles gostam criará uma empatia e, em seguida, uma confiança maior no seu vendedor. E as pessoas compram somente de quem elas confiam.
Você sabe qual é o perfil de cliente que seu negócio atende? Quais são seus gostos, faixa etária, que lugares frequenta, que tipo de linguagem usa ao falar? Saber isso tudo é de extrema importância na hora da venda para criar um rapport.
Toda vez que um cliente faz uma compra, existe uma razão por trás dela. Por exemplo: quando uma mulher compra um item de cosmético para uso pessoal, sua intenção costuma ser se sentir bonita e bem consigo mesma.
Por mais que seu produto seja maravilhoso, mesmo que ele esteja com uma oferta imperdível e por tempo limitado, o cliente só vai comprar quando perceber que o produto vai entregar aquilo que ele tanto procura.
Por essa razão, o bom vendedor deve fazer perguntas ao cliente a fim de descobrir o que ele está buscando e alinhar isso à oferta no processo de venda. Dizer o mesmo que o cliente também funciona muito bem, tanto que é a quarta técnica.
Uma vez que seu representante de vendas tenha construído rapport e entendido o que o cliente tanto procura no produto, é importante que, durante a oferta, ele use o mesmo discurso do cliente.
Por exemplo: um homem chega a uma loja procurando um perfume que seja suave, porém marcante. O vendedor, então, pode dizer: “Este perfume é o ideal, pois tem suavidade em sua fragrância e, além disso, as pessoas que sentem o seu cheiro jamais esquecem”.
“Vou pensar e, qualquer coisa, volto” é a expressão mais temida por quem trabalha com vendas. Os vendedores medianos pensam que a venda acaba por aí, mas o bom vendedor sabe que ela começa verdadeiramente nessa hora de contornar a objeção.
O primeiro passo é descobrir o que impede a pessoa de comprar e, então, tirar a objeção do caminho. Por exemplo:
Cliente: Preciso pensar.
Vendedor: Entendo. Mas você vai pensar em quê?
Cliente: Se compro aqui ou na outra loja. Lá é mais barato.
Vendedor: Se eu cobrir o preço deles, você compra agora?
Assim, seguindo essas técnicas de vendas diretas, o time comercial conseguirá vender mais. Aliás, o seu já utiliza alguma delas? Deixe um comentário e conte-nos como tem sido a sua experiência.
Saber como escolher fornecedores é essencial para que seu negócio avance, otimizando os lucros e evitando possíveis prejuízos. Caso a empresa contratada atrase ou não tenha a qualidade esperada você terá problemas com seus clientes ou parceiros, dificultando a expansão da sua marca no mercado e o aumento das vendas.
Você não quer isso, não é mesmo? Por isso, é importante procurar por fornecedores que possam ajudar seu negócio. Neste post você verá quais são os principais passos para escolher as melhores empresas. Boa leitura!
Antes de tudo você deve considerar os fatores primordiais de gestão para o sucesso de um negócio de marketing multinível. Também é necessário observar quais são as opções que o mercado oferece. Somente assim você terá condições de fazer as melhores escolhas.
Então, evite escolher fornecedores somente por meio de indicações, uma vez que é importante ter vários dados a sua disposição para tomar uma decisão consciente. Para tanto, estabeleça quais são os atributos mais importantes para o produto ou o serviço contratado. Leve em conta:
Um dos principais itens a ser considerado é o custo-benefício de determinado fornecedor. Avalie quais são os benefícios que cada empresa fornece para que você contrate seus serviços ou produtos.
Procure no mercado quais são os fornecedores que possuem mais diferenciais, capazes de ajudá-lo no funcionamento da sua empresa e na confecção dos produtos e serviços da sua marca.
Da mesma forma, saiba quais são os principais problemas das marcas encontradas. Verifique a quantidade de informações presentes em sistemas de relacionamento com o consumidor, além das redes sociais.
Por outro lado, deve-se, também, considerar o preço pedido por essas empresas. Nem sempre o que tem maior valor é melhor ou o que possui menor custo tem menos qualidade. Por isso, tanto a qualidade quanto o preço devem ser analisados de forma conjunta, evitando uma análise superficial dos fornecedores.
Outro detalhe importante é observar quais são os prazos de entrega. Veja agora como planejar isso.
Na organização dos seus fornecedores observe quais são os prazos de entrega divulgados e veja se eles estão em acordo com o que você deseja.
Acima, você já viu que a reputação das empresas é importante na hora de decidir. Observe, também, a relevância que os fornecedores possuem com o mercado desejado.
Veja se eles já fornecem serviços para mercados como o seu, além de entender se estão prontos para aumentos repentinos de demanda. Esse ponto é muito importante: caso sua empresa tenha uma grande repercussão no mercado, você precisará de mais materiais em menos tempo.
Para que seu negócio cresça e atraia mais colaboradores, você deverá ter uma equipe preparada e disposta a fazer do seu projeto uma realidade. Por isso, entender como escolher seus fornecedores é fundamental para que seu negócio cresça.
Se deseja mais informações para fazer sua empresa decolar, leia também este post com dicas para escalar seu negócio de maneira rápida. Esperamos por você!
Você quer aumentar o número das vendas pela internet e ter sucesso? Embora esse seja um interesse comum dos empresários, não são muitos os que buscam implementar as boas práticas de vendas.
Por isso, quanto mais você otimizar o processo de aquisição de clientes e parceiros, melhor será a experiência deles, aumentando as chances de fidelização e de compras maiores no futuro.
Neste post, você verá a importância da tecnologia nas vendas, além de 4 práticas benéficas para seu negócio. Pronto para melhorar o número de vendas pela internet? Boa leitura!
Segundo estimativas, o e-commerce em 2021 movimentará cerca de R$ 82 bilhões. Isso mostra a importância que os meios digitais têm para aumentar as vendas de seu negócio. Além disso, eles são formas eficientes para você ter uma comunicação próxima dos seus clientes e colaboradores.
Sendo assim, toda empresa de marketing multinível deve dar atenção ao marketing digital de seu negócio. Assim, será mais fácil atrair, manter e converter clientes e revendedores.
Veja, agora, 4 dicas úteis para você aumentar as vendas pela internet.
Como você viu, a tecnologia é uma grande aliada da sua empresa para aumentar as vendas. Por isso, investir em marketing digital é essencial para seu negócio de marketing multinível. Com a tecnologia, você poderá fazer com que sua marca seja mais reconhecida no mercado, além de divulgar seus serviços e produtos de forma efetiva, aumentando o faturamento.
Para que seu sistema de marketing multinível funcione, na prática você precisará divulgar sua marca para atrair interessados em crescer com você. Caso você seja claro desde o início sobre o formato, preço e pontos positivos dos seus produtos, seus clientes e colaboradores estarão satisfeitos com as vendas realizadas.
Com o mercado competitivo, as empresas precisam criar formas para se manterem competitivas. Uma dessas maneiras é oferecer um atendimento personalizado aos seus clientes.
Dessa forma, eles sentirão que sua marca tem interesse em resolver seus principais problemas, dificuldades e dúvidas. Assim, eles terão maior confiança em adquirir os serviços e produtos da sua empresa.
É importante atender com qualidade tanto os clientes quanto os colaboradores. Por isso, em qualquer conversa (telefone, e-mail, redes sociais etc.), tente resolver os problemas apontados e mostrar que você sabe o melhor caminho para eles.
Para oferecer um atendimento personalizado, você terá que conhecer seus consumidores a fundo para que possa propor as melhores soluções para os problemas deles.
Um dos maiores atrativos do marketing multinível é o conhecimento — tanto da empresa quanto dos colaboradores — das dificuldades que os clientes encontram, bem como das suas necessidades. Por isso, para que seu formato dê certo, você precisará conhecer bem seu público.
Um problema comum, mas que deve ser evitado, é dizer que seu produto é capaz de resolver, quase instantaneamente, os problemas e dificuldades dos seus clientes e colaboradores.
Embora isso realmente surta efeito em um primeiro momento, logo depois, você verá que eles estarão insatisfeitos com a sua marca. Não há modelos de negócios ou produtos que sejam capazes de resolver os problemas de alguém sem esforço ou dedicação.
Ou seja, você deve mostrar com clareza qual é a aplicação do que você vende e o que é exigido do seu público, seja os consumidores ou revendedores. Assim, eles saberão quais passos devem tomar para apresentarem os resultados expostos.
As boas práticas vão além de aumentar as vendas pela internet. Elas são capazes de melhorar o relacionamento dos clientes com sua marca, fidelizá-los e atrair ainda mais colaboradores. Por isso, é importante que você pesquise sempre as melhores formas de se conectar com seus consumidores e sua base de revendedores.
Quer vender ainda mais? Veja agora como os aplicativos empresariais podem ajudá-lo a aumentar o número de vendas. Esperamos por você!
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